Mitarbeiter (m/w/d) Fachbereich Kundenberatung

Standort Bielefeld oder Wittlich / Vollzeit

Mit 120.000 Versicherten sowie über 260 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählt die Heimat Krankenkasse zu den größten Betriebskrankenkassen in Ostwestfalen-Lippe. Wir setzen uns täglich mit viel Herzblut und fundiertem Fachwissen für unsere Kundinnen und Kunden ein und erreichen auf diese Weise eine exzellente Versorgung unserer Versicherten.

Ihr Aufgabengebiet:

Gemeinsam für unsere Versicherten – engagiert, leistungsstark und zuverlässig. 
Zur Verstärkung des Fachbereichs Kundenberatung in Bielefeld oder Wittlich suchen wir Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft und Fachkenntnis unsere Kundinnen und Kunden beraten und unterstützen.

• Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Versicherten – sowohl telefonisch, persönlich als auch digital.
• Sie beraten unsere Versicherten individuell und kompetent zu Themen des Leistungsrechts, versicherungsrechtlichen Fragen sowie digitalen Serviceanfragen.
• Sie halten Ihr Fachwissen stets auf dem neuesten Stand und unterstützen aktiv bei der Gewinnung neuer KundInnen.
• Sie beantworten digitale Anfragen (über Kontaktformulare, die ServiceApp, E-Mails) zeitnah und lösungsorientiert.
• Sie setzen gesetzliche Vorgaben, interne Richtlinien und unsere Leitfäden zuverlässig um und tragen damit zur Einhaltung unserer Qualitätsstandards bei.

Das bringen Sie mit:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte/r oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen über fundierte Erfahrung in der persönlichen und telefonischen Kundenberatung.
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Beratungskompetenz sowie ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit aus.
• Sie sind offen für Veränderungen und können sich schnell an neue Anforderungen und Situationen anpassen.
• Ihre Fähigkeit, vernetzt zu denken und Zusammenhänge schnell zu erfassen, hilft Ihnen bei der Beratung und Problemlösung.
• Sie besitzen eine hohe Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich flexibel auf die unterschiedlichen Anliegen unserer Versicherten einzustellen.
• Sie haben ein gutes technisches Verständnis und sind bereit, sich in digitale Themen und Systeme einzuarbeiten.

Das bieten wir Ihnen:

• Vergütung nach Tarif sowie Sonderjahreszahlungen
• Mobile Arbeit / Flexible Arbeitszeiten
• Vollzeit bei 37 Stunden/ 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Lernen@Heimat: Unser internes Weiterbildungsprogramm
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Corporate Benefits, JobRad-Leasing, uvm.

Ihre Persönlichkeit und Kompetenzen sind für uns entscheidend – unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, ethnischer Zugehörigkeit oder Religion.

Bewerben Sie sich jetzt!

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und frühestem Eintrittstermin (Kündigungsfrist).